ミシン刺しゅうフェスティバルメンバーでお伝えしています。
この記事の担当は、Ａ刺繍工房の朝倉さち子です(*´▽｀*)
お恥ずかしい話ですが、インターネットショップで販売していた商品が転売詐欺にあってしまいました。
インターネットショップで、作品を販売されている方もいらっしゃるでしょうし、これから販売しようと思っている方もいらっしゃると思いますので、どのようにして商品を盗られたのか、そして私のこれからの対策方法などをお伝えしたいと思います。
まず事の始まりは、インターネットショップのカラーミーさんからの注文メールでした。
この注文表を見て、？？？と思った点が２点ありました。
刺繍CD「クモの巣刺繍に恋してる」を４点のご注文と、お客様のお名前が中国名だったことです。
同じものを４点購入される意味を考えたところ・・・まずは、注文数を間違えた・・・または、ミシン刺繍が好きなお友達へのプレゼントかお土産・・・そこで、お客様に確認のメールを送りました。
すると、お客様から「その通りです」とのお返事がありました。
このお返事を見た時、「その通りです」の意味が二通り頭に浮かびました。
お客様が注文した通りと言う意味と、私からの数が間違っていませんか？に対しての「その通りです」なのか？・・・どちらなのか理解出来ませんでしたので、もう一度お客様にメールしました。
このメールに対してのお返事はありませんでしたので、刺繍CDを４点送ることにしたのですが、もしかしたらこれは詐欺なのかもしれないという不安がありました。
そこで、郵便受けに投函されるクリックポストではなく、お客様に手渡しした証拠が残るレターパックプラスで発送致しました。
すると、一度に刺繍CDが４点も売れてウハウハしていたところ・・・カラーミーさんのクレジット会社からメールが届きました。
購入者様から、クレジットカードを使った覚えがないとの申立てがあったとのこと・・・ああああああああ！やられたなと思いました(>_<)
そこで、注文書に書いてあった電話番号に急いで電話をしたのですが、ワンコールの後プープープーと鳴って繋がりません。
その後は、事の経過を報告書にしてクレジットカード会社に送りました。
どのような結果になるのか、ハラハラ・ドキドキしていたのですが、6月28日に売上金が振り込まれましたので、カラーミーさんとクレジットカード会社さんが補填して下さったのかと喜んでいたところ・・・悲しいメールが届きました。
結局、お客様からの入金が無かったので、振り込んだ売上金をクレジットカード会社に戻して下さいという連絡でした。
そして、その金額を見てビックリ!!!
販売定価の24,004円を振り込めと書いてあるではありませんか。
私の通帳に振り込まれたのは、手数料を引いた金額だったのですが、騙された私にその手数料も払えと言うのです。
抗議の文章をメールしましたが、契約書に書いてある決まりだからと言われれば何も言い返せませんでした。
そこで、皆さんにアドバイスです。
商品をだまし取られた場合ですが、犯人から商品を取り返すのはとても難しいことだと思いますので、ここで諦めることも大事です・・・諦めたら、まずその売上をキャンセルすることが、手数料を取られない方法です。
私は、もしかしたら支払って貰えるのではないかと言う欲があったため売上をキャンセルしませんでしたので、私の口座に自動的に売上金が支払われ、その売上金と手数料をクレジットカード会社に払わされるという事態になりました。
とにかく、初めてのことでしたから、売上をキャンセルしないと手数料が発生するなんて知りませんでした。
インターネットショップでは、クレジットカードのセキュリティを上げるために３Ｄセキュア認証支援サービスを導入するようにと連絡してきますが、毎月550円必要ですし、100％安全保証されている訳ではありませんので只今検討中です。
インターネットショップでの売り上げはありがたいのですが、販売価格によって手数料は変わりますが約10％から30％の手数料を取られた上に、完全に安全保障されている訳ではありませんので、これからはホームページとインターネットショップの販売価格を変えようと思っています。
今までは、ホームページもインターネットショップでも同じ価格にしていましたが、手数料や盗難のことを考えてインターネットショップでの販売価格を20％値上げします。
クレジットカードで簡単に購入することが出来れば、銀行に振り込みに行く手間も無いしポイントも付くのでお客様に喜んで貰えると思っていましたが、ホームページで購入すれば20％も安く買えるとなったら、銀行振り込みでもホームページから購入して貰うメリットはあると思います(^_-)-☆
今回の刺繍CDをだまし取った犯人は、クレジットカードの持ち主なのか、それとも別の人間なのかは分かりませんが、こんな気分の悪い事はありませんので、皆さんに知って頂いて、皆さんが同じ被害にあわないように教訓にして頂けましたら幸いです。
私のだまし取られた刺繍CＤですが、現在メルカリで販売されています。
詐欺犯が売っているのか、詐欺犯から購入した人が売っているのか知りませんが、USB付きで販売したのは今回の４点だけですので、これが盗まれた商品であることは間違いはありません。
４点同じものをまとめて売りに出したら、売れるはずありませんよね!!!
そして、警察にも相談しましたが、これは個人と個人の問題ではないのでインターネットショップとクレジットカード会社と私で話し合いなさいと言われましたが、クレジットカード会社は警察に相談しろとの返答。
もうこれ以上頑張っても疲れるだけですので、クレジットカード会社に売上金と手数料を払って終わりにします。
損したお金は、授業料です。
今回は、インターネットショップを利用されている方は、転売詐欺にはくれぐれもご用心くださいというお話でした。
それでは皆様、楽しい週末をお過ごし下さいませヽ(^o^)丿
Ａ刺繍工房の朝倉さち子でした♪
